Support

Werkt er iets niet?

Open Lasso, ga naar de Log-kaart en tik op het deel-icoon. Stuur het geëxporteerde logboek samen met een korte beschrijving. Het logboek bevat de Bluetooth-identificatie van je fiets, slotgebeurtenissen en signaalsterkte, verder niets.

Veelgestelde vragen

De fiets wordt niet gevonden. Lasso hergebruikt de Bluetooth-koppeling van de officiële Cowboy-app. Open de officiële app één keer bij de fiets en scan dan opnieuw in Lasso.

Het werkte niet meer nadat ik de app had weggeveegd. iOS wekt een geforceerd afgesloten app niet voor Bluetooth-gebeurtenissen. Laat Lasso op de achtergrond staan; in rust gebruikt de app vrijwel geen accu.

De fiets werd ontgrendeld terwijl ik dat niet wilde. In de modus "Tijdens een rit" maakt Lasso alleen vergrendelingen ongedaan die tijdens het fietsen of vlak na een herverbinding gebeuren. De fiets bewust vergrendelen beëindigt de rit. Gebeurt het toch, zet de modus dan op "Uit" en stuur het logboek.

Aankopen. Gebruik "Aankopen herstellen" in Instellingen op een nieuwe telefoon. Terugbetalingen lopen via Apple op reportaproblem.apple.com.